ข้อกฎหมาย
นโยบายความเป็นส่วนตัว
Xin Xin Homes จัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไรภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หน้านี้อธิบายสิ่งที่ซอฟต์แวร์ทำจริงในวันนี้ รวมถึงส่วนที่ยังทำไม่เสร็จด้วย
ปรับปรุงล่าสุด: 20 สิงหาคม 2026
หน้านี้เป็นคำแปลที่จัดทำขึ้นเพื่อให้อ่านง่ายขึ้นเท่านั้น ฉบับภาษาอังกฤษคือฉบับที่ทนายความไทยได้อ่านและยืนยันแล้ว ส่วนฉบับภาษาไทยและภาษาจีนยังไม่ผ่านการตรวจของทนายความ ถ้าฉบับแปลกับฉบับภาษาอังกฤษพูดไม่ตรงกัน ให้ถือตามฉบับภาษาอังกฤษ คุณขอข้อความภาษาอังกฤษจากเราได้ทุกเมื่อ
1. ใครรับผิดชอบข้อมูลของคุณ
www.xinxinhomes.com และโฮสต์สื่อ media.xinxinhomes.com ดำเนินการในนาม Xin Xin Homes ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับบัญชีผู้ใช้ ประกาศบ้าน การจอง สัญญาเช่า และข้อความที่อยู่บนแพลตฟอร์ม
สิ่งที่เรายังยืนยันไม่ได้ในตอนนี้
บริษัทไทยที่จะดำเนินการ Xin Xin Homes ยังอยู่ระหว่างการจัดตั้ง PDPA กำหนดให้ผู้ควบคุมข้อมูลต้องเปิดเผยตัวตนและที่อยู่ของตน และชื่อทางการค้าไม่ใช่สิ่งนั้น ต้องใส่ชื่อบริษัทที่จดทะเบียน เลขทะเบียนนิติบุคคล และที่อยู่ที่จดทะเบียนลงตรงนี้ก่อน จึงจะยึดถือหน้านี้ได้
เจ้าของบ้านที่ลงประกาศเป็นผู้ควบคุมข้อมูลแยกต่างหากสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่ตนได้รับเกี่ยวกับผู้เช่าของตนเอง ทั้งชื่อ วันที่ และรายละเอียดการชำระเงินในสัญญาเช่าของเขาเอง หน้านี้ครอบคลุมสิ่งที่เราทำ ไม่ใช่สิ่งที่เจ้าของบ้านแต่ละรายทำกับสิ่งที่เขารู้
2. เราเก็บอะไร และเก็บไปทำไม
ไม่มีข้อใดข้างล่างนี้ที่มาจากการคาดเดาหรือการซื้อข้อมูล ทุกรายการมาจากการที่คุณพิมพ์เอง เกิดขึ้นจากการใช้งานผลิตภัณฑ์ หรือถูกเก็บไว้เป็นหลักฐานของเอกสารที่คุณลงนาม
บัญชีของคุณ
- ชื่อและอีเมลของคุณ อีเมลคือตัวตนที่ใช้เข้าสู่ระบบ ที่นี่ไม่มีรหัสผ่านเลย คุณเข้าสู่ระบบด้วยรหัสใช้ครั้งเดียวที่ส่งไปยังอีเมลนั้น หรือด้วย Google, LinkedIn หรือ LINE
- คุณใช้เว็บไซต์ในฐานะผู้เช่า เจ้าของบ้าน หรือทั้งสองอย่าง และคุณสลับไปใช้ด้านไหนล่าสุด
- รูปโปรไฟล์ ถ้าคุณอัปโหลด ⚠️ เราตั้งใจเก็บรูปโปรไฟล์ไว้ในที่เก็บไฟล์สื่อสาธารณะ ให้ถือว่ารูปของคุณเป็นของสาธารณะ
- ประเทศของคุณ และเราเก็บด้วยว่าคุณเลือกเอง หรือเราเดาเอาจากส่วนหัวของคำขอที่ผู้ให้บริการโฮสต์ของเราเพิ่มเข้ามา รวมทั้งภาษาที่คุณอยากใช้ ถ้าคุณเคยตั้งไว้
- บ้านที่คุณบันทึกไว้ และถ้าเกิดขึ้นจริง ก็รวมถึงการที่ผู้ดูแลระบบระงับบัญชีของคุณ พร้อมเหตุผลที่บันทึกไว้
ทำไม: เพื่อดูแลบัญชีของคุณ แสดงด้านที่ถูกต้องของผลิตภัณฑ์ให้คุณ และติดต่อคุณเรื่องการจองและสัญญาเช่าของคุณเอง ฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามสัญญาที่เรามีกับคุณ และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการให้บริการที่ใช้งานได้จริง
รายละเอียดการรับเงินที่คุณเผยแพร่
- ถ้าคุณเป็นเจ้าของบ้าน: PromptPay ID ชื่อธนาคาร ชื่อบัญชีและเลขที่บัญชีของคุณ และรูป QR ธนาคารที่อัปโหลด คุณบันทึกได้หลายรายการและนำไปใช้ซ้ำกับหลายบ้านได้
- ชื่อบัญชีตรงกับชื่อในเอกสารยืนยันตัวตนของคุณหรือไม่
ทำไม: เพื่อให้ผู้เช่าจ่ายเงินให้คุณโดยตรงได้ เงินไม่ผ่านมือเรา อ่านเพิ่มได้ในข้อกำหนดการใช้งาน รายละเอียดการรับเงินของคุณจะแสดงให้ผู้เช่าของบ้านหลังนั้นเห็นเมื่อคุณตอบรับการจองของเขาแล้ว และไม่แสดงให้ใครอื่น รูป QR ธนาคารจะส่งให้เฉพาะคุณและผู้เช่ารายนั้น
เอกสารยืนยันตัวตนและเอกสารแสดงความเป็นเจ้าของ ซึ่งเป็นข้อมูลอ่อนไหว
ถ้าคุณเลือกยืนยันตัวตน หรือพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของบ้านที่ลงประกาศ คุณจะอัปโหลดเอกสาร เราบันทึกว่าไฟล์แต่ละไฟล์อยู่ในช่องไหน (ด้านหน้าเอกสาร ด้านหลังเอกสาร ภาพเซลฟี่ หรือเอกสารแสดงความเป็นเจ้าของ) ชนิดและขนาดของไฟล์ ผลการพิจารณา ใครเป็นผู้พิจารณา และหมายเหตุหรือเหตุผลการปฏิเสธใด ๆ หากผู้ตรวจอ่านชื่อเจ้าของจากโฉนด ชื่อนั้นจะถูกบันทึกไว้
เมื่อผู้ตรวจ อนุมัติ การยืนยันตัวตน เขาจะบันทึกด้วยว่าเป็นเอกสารชนิดใดและ เลขที่เอกสารนั้น คือเลขบัตรประชาชนไทยหรือเลขหนังสือเดินทางของคุณ สัญญาเช่าไทยต้องระบุตัวคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายด้วยเอกสารประจำตัว เลขนี้จึงเป็นเลขที่ถูกเติมลงในสัญญาของคุณ และเป็นเลขที่บันทึกการลงนามระบุไว้ว่าเราได้ตรวจสอบแล้ว คุณเห็นเลขนี้ได้ในสัญญาทุกฉบับที่คุณกำลังจัดเตรียม ถ้าเลขผิด หรือคุณอยากถูกระบุด้วยเอกสารอื่น ให้เริ่มการยืนยันตัวตนใหม่จากหน้าบัญชีของคุณ การทำเช่นนั้นจะลบเลขที่เราถืออยู่ทิ้ง แล้วคุณอัปโหลดเอกสารใหม่
ตัวภาพเองอยู่ในที่เก็บไฟล์แบบ ส่วนตัว ซึ่งไม่มีที่อยู่สาธารณะเลย ภาพเหล่านี้ไม่เคยถูกเขียนลงในไฟล์สาธารณะของเว็บไซต์ ภาพจะไปถึงเบราว์เซอร์ได้ผ่านเส้นทางที่พิสูจน์แล้วเท่านั้นว่าผู้ดูคือคุณเองหรือเป็นผู้ตรวจ และเส้นทางนั้นตอบคนแปลกหน้าว่า “ไม่พบ” แทนที่จะตอบว่า “ไม่อนุญาต” ระเบียนผู้ใช้ของคุณ ไม่มีภาพใด ๆ มีเพียงสถานะ และเมื่อคุณผ่านการอนุมัติแล้ว ก็มีชนิดเอกสารและเลขที่เอกสารตามที่อธิบายไว้ข้างต้น การถูกปฏิเสธจะไม่เก็บเลขที่เอกสารไว้ และการเริ่มยืนยันตัวตนใหม่จะล้างเลขนั้นทิ้ง
การตรวจสอบทำ โดยคนในทีมของเรา จากรายชื่ออีเมลผู้ตรวจที่กำหนดตายตัวโดยผู้ที่ติดตั้งเว็บไซต์ ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ และวันนี้ยังไม่มีบริษัทตรวจสอบภายนอกเข้ามาเกี่ยวข้อง
ทำไม: เพื่อให้แน่ใจว่าอีกฝ่ายในสัญญาเช่ากำลังติดต่ออยู่กับคนจริงที่รับผิดชอบได้ ฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการป้องกันการฉ้อโกงบนแพลตฟอร์มที่คนแปลกหน้าส่งกุญแจและเงินให้กัน และสำหรับตัวเอกสารเอง ก็คือการที่คุณเลือกอัปโหลดเอกสารเหล่านั้นเอง
สิ่งที่เรายังยืนยันไม่ได้ในตอนนี้
ด้านหลังบัตรประชาชนไทยแสดงศาสนา และศาสนาเป็นข้อมูลอ่อนไหวตามมาตรา 26 ของ PDPA ภาพใบหน้าก็ใกล้เคียงกับข้อมูลชีวมิติ ด้วยเหตุนี้ ขั้นตอนอัปโหลดจึงขอ ความยินยอมโดยชัดแจ้ง แยกต่างหาก โดยระบุทั้งสองอย่าง และบันทึกถ้อยคำที่แสดงไว้ตรงตัว ภาษา เวลา ที่อยู่เครือข่าย และรายละเอียดเบราว์เซอร์ไว้พร้อมกับการยื่น ระหว่างที่เอกสารของคุณรอผู้ตรวจ คุณถอนได้จากหน้าบัญชีของคุณ ซึ่งจะลบภาพทิ้งทันที ถ้าคุณไม่อยากให้เราเห็นข้อมูลศาสนาเลย ให้ปิดทับหรือทำให้ช่องนั้นอ่านไม่ออกก่อนถ่ายภาพบัตร หรือใช้หนังสือเดินทางแทน
เราบันทึกว่าใครเปิดดูเอกสารของคุณ นอกเหนือจากบันทึกการตรวจสอบเรื่องการระงับบัญชี การเปลี่ยนบทบาท การถอนประกาศ และการจ่ายเงินแล้ว ทุกครั้งที่มีการเปิดบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ภาพเซลฟี่ ไฟล์ PDF สัญญาเช่า ไฟล์แนบในแชท ภาพสภาพห้อง หรือสลิปธนาคาร จะถูกบันทึกไว้ว่าใครเปิด เปิดอะไร และเมื่อไหร่ โดยเส้นทางที่ส่งไฟล์นั้น ในบันทึกที่ไม่มีสิ่งใดในผลิตภัณฑ์แก้ไขหรือลบได้ ขอมาแล้วเราจะอ่านบันทึกของคุณให้ฟัง
เอกสารเหล่านี้ลบตัวเอง ระบบลบอัตโนมัติตามกำหนดเวลาจะลบภาพทิ้งเจ็ดวันหลังจากมีการตัดสินคำขอ ทั้งจากที่เก็บไฟล์และจากดิสก์ของแอปพลิเคชัน เหลือเก็บไว้เพียงผลการตัดสิน ถ้าคุณถอนก่อนมีการตัดสิน ภาพจะถูกลบทันที ถ้าที่เก็บไฟล์ปฏิเสธการลบเมื่อใด จะไม่มีการบันทึกว่าลบแล้ว และระบบจะลองลบใหม่ แทนที่จะอ้างว่าไฟล์หายไปแล้ว
ถ้าคุณลงประกาศบ้าน
- ตัวประกาศเอง ทั้งคำบรรยายสาธารณะ รูปภาพ วิดีโอ และภาพพาโนรามา 360° ซึ่งเก็บไว้ในที่เก็บไฟล์สื่อสาธารณะ และให้บริการจากโดเมนสื่อของเรา
- ที่อยู่ตามกฎหมายฉบับเต็มของบ้าน ซึ่งกันออกจากทุกหน้าสาธารณะ และใช้เฉพาะในสัญญาเช่าและในหน้าจอของเจ้าของบ้านเองเท่านั้น
- พิกัด ซึ่งเซิร์ฟเวอร์ของเราคำนวณโดยตามลิงก์ Google Maps ที่คุณวาง แล้วเก็บไว้กับประกาศ
- คำแนะนำการเข้าอยู่แบบส่วนตัวที่คุณเขียน ทั้งเรื่องไวไฟ ไฟฟ้า และน้ำ ข้อมูลนี้จะถูกเปิดให้ผู้เช่าโดยอัตโนมัติเมื่อสัญญาเช่าลงนามและผนึกเรียบร้อยแล้ว และไม่เปิดให้ใครอื่น
- บันทึกส่วนตัวของคุณเกี่ยวกับบ้านหลังหนึ่ง ซึ่งแสดงให้คุณคนเดียวเท่านั้น รายการสิ่งที่ต้องทำของบ้านหลังนั้น และข้อมูลสรุปที่คุณเขียนให้ผู้ช่วย AI ซึ่งเราตั้งใจทำเครื่องหมายไว้ว่าแบ่งปันกับผู้เช่าได้ และผู้ช่วยจะอ่านให้ผู้เช่าฟัง
- ถ้าคุณขอใช้บริการถ่ายภาพและวิดีโอแบบเสียเงินของเรา: ชื่อ อีเมล ช่องทางติดต่อที่คุณพิมพ์ และข้อความของคุณ
- ถ้าคุณวางคำบรรยายเข้ามาผ่านช่องทาง “เคยเขียนไว้ที่อื่นแล้วหรือเปล่า?” เราจะเก็บข้อความรับรองที่คุณตกลง (ว่าข้อความและรูปภาพเป็นของคุณที่ใช้ได้) ว่าตกลงเป็นภาษาใด ตกลงเมื่อไหร่ และหมายเลข IP กับเบราว์เซอร์ที่ใช้ตกลง ข้อมูลนี้อยู่กับระเบียนประกาศและไม่เคยเป็นสาธารณะ ช่องทางติดต่อ ลิงก์ และข้อความชวนจองผ่านเว็บอื่น จะถูกปิดบังออกจากข้อความที่วางก่อนบันทึก และเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าอะไรถูกตัดออก
⚠️ รูปภาพจะถูกแปลงไฟล์ใหม่ตอนบันทึก ซึ่งลบข้อมูล EXIF รวมถึง GPS ออก ส่วนวิดีโอไม่ได้ถูกแปลงใหม่ ดังนั้นข้อมูลใด ๆ ที่ฝังอยู่ในไฟล์วิดีโอที่คุณอัปโหลดจะถูกเผยแพร่ไปพร้อมกับวิดีโอ
การจองและการนัดชมบ้าน
- ใครขอจองบ้านหลังไหน สำหรับวันที่และระยะเวลาใด และจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง
- ข้อความแนะนำตัวของคุณถึงเจ้าของบ้าน หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และชื่อผู้ใช้แอปแชท จะถูกปิดบังออกก่อนบันทึก เราไม่เคยเก็บสิ่งที่คุณพิมพ์ไว้ตอนแรก
- ถ้าการจองถูกยกเลิก: ใครยกเลิก เมื่อไหร่ และให้เหตุผลว่าอะไร เหตุผลถูกปิดบังด้วยวิธีเดียวกัน
- การนัดชมบ้านที่คุณจอง: ชื่อ อีเมล หมายเหตุใด ๆ คุณมาตามนัดหรือไม่ และเหตุผลการยกเลิกใด ๆ
- ใกล้สิ้นสุดการเช่า คำตอบคำเดียวของคุณเรื่องการต่อสัญญา คำตอบนี้เขียนครั้งเดียวและไม่เคยถูกเปลี่ยน
ฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามสัญญาที่คุณกำลังจะเข้าทำ และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการป้องกันการจองซ้ำซ้อน
สัญญาเช่าของคุณ ซึ่งเป็นระเบียนที่หนักที่สุดที่เราเก็บไว้
สัญญาเช่าที่ลงนามแล้วคือหลักฐานทางกฎหมาย และเราก็ปฏิบัติกับมันอย่างหลักฐานจริง ๆ สำหรับลายเซ็นแต่ละครั้ง เราเก็บ:
- ชื่อตามกฎหมายของคุณอย่างที่ปรากฏในสัญญาเช่า
- เลขบัตรประชาชนไทยหรือเลขหนังสือเดินทางของคุณ เลขเหล่านี้ปรากฏอยู่ในเนื้อสัญญาเช่าเอง เหมือนกับในสัญญาที่ทำบนกระดาษ
- เวลาที่คุณลงนาม และเวลาที่รหัสใช้ครั้งเดียวถูกออกและถูกตรวจสอบ
- หมายเลข IP ของคุณ และข้อมูล user-agent ที่บอกว่าคุณใช้เบราว์เซอร์อะไร ทั้งสองอย่างบันทึกไว้ ณ ขณะลงนาม
- ลายเซ็นที่คุณวาด ซึ่งเก็บเป็นภาพ หรือชื่อที่คุณพิมพ์ อย่างใดอย่างหนึ่ง
- ถ้อยคำความยินยอมตรงตัวที่คุณเห็น และภาษาที่คุณเห็นถ้อยคำนั้น
- สำเนารายละเอียดตามกฎหมายของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายและที่อยู่ตามกฎหมายของบ้าน ณ ขณะนั้น ซึ่งถูกตรึงไว้เมื่อมีลายเซ็นแรกลงมา
- ความเห็นใด ๆ ที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเขียนระหว่างการต่อรอง พร้อมชื่อและอีเมลของผู้เขียน
ไฟล์ PDF ฉบับสมบูรณ์จะถูกผนึก สร้างลายนิ้วมือดิจิทัล เก็บไว้แบบส่วนตัว และส่งอีเมลให้คู่สัญญาทั้งสองฝ่าย ไฟล์นี้ส่งให้เฉพาะคุณสองคนเท่านั้น และเส้นทางจะปฏิเสธไม่ส่งเลยถ้าลายนิ้วมือดิจิทัลไม่ตรงกันอีกต่อไป
ฐานทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามสัญญาเช่า และการปฏิบัติตามหน้าที่เก็บรักษาเอกสารตามกฎหมายไทย รวมถึงอายุความสิบปีที่ยังฟ้องร้องกันได้
การเข้าอยู่
บันทึกสภาพห้องตอนเข้าอยู่ประกอบด้วยหมายเหตุแยกทีละห้อง ภาพถ่ายสภาพของบ้าน เลขมิเตอร์เริ่มต้น และคำยืนยันจากแต่ละฝ่าย ซึ่งมีชื่อตามกฎหมายของผู้ยืนยัน หมายเลข IP ข้อมูล user-agent รวมถึงถ้อยคำความยินยอมและภาษาที่แสดงในตอนนั้น ไฟล์ PDF ที่ผนึกแล้วมีลายนิ้วมือดิจิทัลกำกับเช่นเดียวกับสัญญาเช่า ภาพถ่ายอยู่ในที่เก็บไฟล์ส่วนตัว
ค่าเช่า
- สลิปโอนเงินธนาคารที่คุณอัปโหลด ในรูปแบบภาพ เก็บไว้แบบส่วนตัว และแสดงให้เฉพาะคุณกับเจ้าของบ้านของคุณ
- สิ่งที่ AI ของเราอ่านได้จากสลิป: จำนวนเงิน ข้อความวันที่ ชื่อผู้รับ ตัวเลขท้ายบัญชีผู้รับ และเลขอ้างอิงรายการ
- เดือนไหนที่เจ้าของบ้านยืนยันแล้วว่าได้รับเงิน และแต่ละเดือนยืนยันด้วยวิธีใด
เดือนหนึ่งจะถูกทำเครื่องหมายว่าจ่ายแล้วก็ต่อเมื่อมีหลักฐานเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นคำยืนยันหรือสลิปที่ตรงกัน เดือนที่ผ่านไปแล้วโดยไม่มีหลักฐานจะแสดงว่า ไม่มีบันทึก ไม่ใช่จ่ายแล้ว
ข้อความ
แชทเกิดขึ้นระหว่างผู้เช่าหนึ่งคนกับเจ้าของบ้านหนึ่งคน เกี่ยวกับบ้านหนึ่งหลัง เราเก็บเนื้อความ หลังการปิดบังแล้ว คือหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และชื่อผู้ใช้แอปแชท ถูกลบออกตั้งแต่ขาเข้า และต้นฉบับไม่เคยถูกเก็บ นอกจากเนื้อความ เรายังเก็บว่าใครส่ง ผู้ช่วย AI เป็นคนเขียนหรือไม่ และสถานะแยกของแต่ละฝ่ายว่าอ่านแล้ว กำลังเปิดอยู่ เก็บเข้าคลัง ปักหมุด หรือลบแล้ว
ไฟล์แนบถูกเก็บไว้แบบส่วนตัวภายใต้ชื่อสุ่ม เราเก็บชื่อไฟล์เดิม ชนิด และขนาดไว้ ไฟล์แนบที่เป็นภาพทุกไฟล์จะถูกแปลงไฟล์ใหม่ตอนบันทึก ซึ่งลบข้อมูล EXIF และ GPS ออก
สิ่งที่เรายังยืนยันไม่ได้ในตอนนี้
การลบบทสนทนาไม่ได้ลบข้อความ “ลบ” เป็นเพียงการซ่อนบทสนทนาออกจากกล่องข้อความ ของคุณ เท่านั้น ข้อความยังอยู่ครบ อีกฝ่ายยังมีข้อความอยู่ และเมื่อมีข้อความใหม่ บทสนทนาก็จะกลับมา นี่เป็นความตั้งใจ เพราะระบบส่งต่อนี้มีไว้เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายมีบันทึก และบันทึกที่ฝ่ายหนึ่งลบทิ้งได้ก็ไม่ใช่บันทึก ผลิตภัณฑ์เองก็บอกคุณอย่างนั้นก่อนที่คุณจะกด ไม่มีสิ่งใดในผลิตภัณฑ์นี้ทำลายข้อความแชท
รีวิว
คะแนนและข้อความรีวิวจากแต่ละฝ่าย พร้อมอีเมลของผู้เขียนและของผู้ถูกรีวิว ผู้เขียนแก้ไขรีวิวของตัวเองไม่ได้ ผู้ดูแลระบบซ่อนรีวิวได้ แต่ไม่มีการลบถาวร
ฟีเจอร์ AI ของเราบันทึกอะไรบ้าง
- คำถามและคำตอบของผู้ช่วย: คำถามถูกบันทึกหลังปิดบังช่องทางติดต่อแล้ว พร้อมคำตอบ ผลลัพธ์ โมเดลที่ใช้ และถูกถามจากที่ไหน
- การค้นหา: ประโยคค้นหาของคุณถูกบันทึกพร้อมกับตัวกรองที่เราแยกออกมาจากประโยคนั้น โดยหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และชื่อผู้ใช้แอปแชท ถูกปิดบังออกตั้งแต่ก่อนบันทึก ตามกฎเดียวกับข้อความของคุณ
- การสแกนรูปภาพ: อีเมลของเจ้าของบ้าน จำนวนรูปที่สแกน และป้ายกำกับที่แนะนำ ไม่มีการเก็บภาพใด ๆ
- การตรวจสัญญาเช่า: สัญญาไหน เจ้าของบ้านคนไหน และทุกข้อเสนอแนะพร้อมว่าถูกรับหรือถูกปฏิเสธ ข้อเสนอแนะที่ถูกปฏิเสธถูกเก็บไว้โดยตั้งใจ
- การแปล: แคชของข้อความที่เจ้าของบ้านเขียนและคำแปลของข้อความนั้น
บันทึกเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นตัวจำกัดอัตราการใช้งานของเราด้วย เราจึงเขียนบันทึกก่อนที่จะตอบอะไรออกไป
ข้อมูลทางเทคนิค
ผู้ให้บริการโฮสต์ของเราเห็นทุกคำขอที่ส่งมาที่เว็บไซต์ รวมถึงหมายเลข IP ของคุณ และเป็นที่มาของประเทศโดยประมาณที่เราเก็บไว้ในบัญชีของคุณ การโหลดรูปประกาศทำให้เบราว์เซอร์ของคุณคุยกับโฮสต์สื่อของเรา การเปิดแผนที่ทำให้เบราว์เซอร์คุยกับ OpenFreeMap ส่วนรูปโปรไฟล์จากการเข้าสู่ระบบด้วย Google, LinkedIn หรือ LINE จะถูกคัดลอกมาเก็บในพื้นที่ของเราครั้งเดียวตอนคุณเข้าสู่ระบบครั้งแรก และหลังจากนั้นเราเป็นผู้ให้บริการรูปนั้นเอง เบราว์เซอร์ของคุณไม่ได้ดึงรูปจาก Google, LinkedIn หรือ LINE ส่วนที่ 4 ระบุว่าแต่ละรายเห็นอะไรบ้าง ขณะที่คุณเข้าสู่ระบบอยู่ หน้าเว็บที่คุณเปิดค้างไว้จะแจ้งเรานาทีละครั้งว่าคุณยังอยู่ เพื่อให้เราเห็นว่าเว็บไซต์ถูกใช้งานจริงมากแค่ไหน สิ่งที่เก็บคือจำนวนนาทีรวมต่อวัน ไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังดู
3. ฐานทางกฎหมาย อธิบายแบบตรงไปตรงมา
| อะไร | ทำไมเราถือไว้ได้ |
|---|---|
| บัญชีผู้ใช้ ประกาศบ้าน การจอง สัญญาเช่า บันทึกสภาพห้อง บันทึกค่าเช่า | การปฏิบัติตามสัญญา ไม่ว่าจะเป็นสัญญากับเรา หรือสัญญาที่คุณกำลังจะเข้าทำกับอีกฝ่าย (PDPA มาตรา 24(3)) |
| หลักฐานการลงนาม: หมายเลข IP ข้อมูล user-agent ถ้อยคำความยินยอม เลขที่เอกสารประจำตัว และเวลาที่บันทึกไว้ | การก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมายและการใช้สิทธิเรียกร้องนั้น รวมถึงการเก็บรักษาเอกสารตามกฎหมายไทย (PDPA มาตรา 24(4)–(6)) สัญญาเช่าที่ไม่มีหลักฐานว่าลงนามแล้วไม่คุ้มครองใครเลย |
| การปิดบังช่องทางติดต่อ การจำกัดอัตราการใช้งาน การตรวจสอบความว่าง บันทึกการตรวจสอบการเขียนข้อมูลของผู้ดูแลระบบ ผลการส่งอีเมลที่เราส่งถึงคุณ และจำนวนเวลาที่คุณใช้งานเว็บไซต์ในแต่ละวัน | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการมีแพลตฟอร์มที่ใช้งานได้จริงและไม่ถูกใช้หลอกลวงผู้คน (PDPA มาตรา 24(5)) |
| เอกสารยืนยันตัวตนและเอกสารแสดงความเป็นเจ้าของ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการป้องกันการฉ้อโกง และการที่คุณยื่นเอกสารเหล่านั้นเอง ⚠️ สำหรับส่วนที่เป็นข้อมูลอ่อนไหวของเอกสารเหล่านั้น ดูกล่องข้างล่าง |
| อีเมลบริการเกี่ยวกับบัญชี การจอง สัญญาเช่า และค่าเช่าของคุณเอง — ข้อความยืนยันว่าบัญชีของคุณพร้อมใช้งาน ข้อความยืนยันว่าประกาศของคุณเองขึ้นเว็บแล้ว และการแจ้งเตือนให้ตั้งค่าบัญชีหรือประกาศของคุณให้เสร็จ | การปฏิบัติตามสัญญา และสำหรับการแจ้งเตือนการตั้งค่า คือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราที่จะให้บัญชีซึ่งมีคนเริ่มไว้ใช้งานได้จริง (PDPA มาตรา 24(3) และ 24(5)) การแจ้งเตือนเหล่านี้เป็นเรื่องบัญชีหรือทรัพย์สินของคุณเองเท่านั้น ฉบับอัตโนมัติมีจำนวนจำกัด: เรื่องการเริ่มต้นใช้งานส่งไม่เกินสองครั้ง และเรื่องบ้านที่ยังทำไม่เสร็จส่งไม่เกินสองครั้ง โดยฉบับอัตโนมัติฉบับสุดท้ายจะบอกว่าเป็นฉบับสุดท้าย ทีมงานของเราอาจส่งการแจ้งเตือนแบบเดียวกันนี้ให้คุณด้วยตนเองเมื่อบัญชีหรือประกาศของคุณค้างอยู่ที่ขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง — แต่จะไม่มีข้อความเชิงโฆษณาเด็ดขาด ทุกฉบับมีลิงก์ให้ปิดรับ และลิงก์นั้นมีผลไม่ว่าใครจะเป็นผู้กดส่ง ส่วนอีเมลบริการเรื่องบัญชีของคุณ การจอง สัญญาเช่า หรือค่าเช่าที่กำลังดำเนินอยู่ ปิดไม่ได้ เพราะนั่นเท่ากับยกเลิกรับข่าวเรื่องการเช่าของคุณเอง |
| ข่าวสารและข้อเสนอจากเรา เฉพาะเมื่อคุณขอ | ความยินยอมของคุณ ซึ่งให้ไว้อย่างชัดแจ้งและแยกต่างหาก (PDPA มาตรา 19) เราจะไม่ส่งเลยหากคุณไม่ได้ติ๊กช่องหรือตอบตกลงตอนที่เราถาม เราเก็บข้อความที่คุณตกลงไว้ตามตัวอักษร และคุณกดหยุดรับได้ถาวรจากหน้าบัญชีหรือท้ายอีเมลเหล่านั้น เราไม่เคยส่งอีเมลเรื่องทรัพย์สินของคนอื่นถึงคุณ ไม่ขายโฆษณา และไม่มีรายชื่อที่ส่งต่อให้ใคร กฎเดียวกันนี้ใช้กับข่าวสารและข้อเสนอที่ส่งเป็นข้อความ LINE ด้วย: ส่งถึงเฉพาะคนที่ตอบตกลงและได้เพิ่มบัญชี LINE ทางการของเราเป็นเพื่อนแล้วเท่านั้น |
สิ่งที่เรายังยืนยันไม่ได้ในตอนนี้
สิ่งที่เราบันทึกไว้ว่าคุณตกลงด้วย การสร้างบัญชีจะบันทึกการยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ของคุณ ทั้งถ้อยคำตรงตัวที่แสดง ภาษาและเวอร์ชันของถ้อยคำนั้น เวลา และรายละเอียดเครือข่าย ไม่ว่าคุณจะสมัครด้วยอีเมล ด้วย Google หรือ LinkedIn หรือด้วย LINE นอกจากนั้นยังมี: ถ้อยคำการลงนามสัญญาเช่าและการบันทึกสภาพห้อง (ความยินยอมตามสัญญา) ข้อรับรองการนำเข้าเมื่อคุณย้ายคำบรรยายประกาศเข้ามา และ ความยินยอมโดยชัดแจ้งในการประมวลผลข้อมูลที่บันทึกไว้ตอนคุณอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน ซึ่งระบุถึงช่องศาสนาและภาพใบหน้าของคุณ และถอนได้ระหว่างที่การตรวจยังค้างอยู่ โดยจะลบภาพทิ้งทันที
สิ่งหนึ่งที่เรายังไม่มี: ความยินยอมแยกสำหรับเอกสารแสดงความเป็นเจ้าของ เพราะโฉนดไม่ใช่ข้อมูลอ่อนไหวแบบบัตรประชาชน จึงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเดียวกับที่คุณยอมรับตอนสมัคร ส่วนการตลาดเป็นคนละเรื่องและมีบันทึกของตัวเอง เราถาม เราเก็บข้อความที่คุณเห็น และการไม่ตอบถือว่าไม่ ถ้ามีอะไรเปลี่ยน หน้านี้จะเปลี่ยนตาม
4. ใครอีกบ้างที่ได้รับข้อมูลของคุณ
นี่คือบริษัทภายนอกทุกรายที่โค้ดของเราคุยด้วยจริง ๆ ไม่มีเครือข่ายโฆษณา ไม่มีบริการวิเคราะห์ข้อมูล และไม่มีนายหน้าค้าข้อมูล ผลิตภัณฑ์นี้ไม่มีสิ่งเหล่านั้นอยู่เลย
| ใคร | อะไรไปถึงเขา |
|---|---|
| Anthropic | ผู้ให้บริการ AI ของเรา มีหกอย่างที่ถูกส่งไป: คำถามของผู้เช่าถึงผู้ช่วยประจำประกาศ (หลังปิดบังช่องทางติดต่อแล้ว) พร้อมข้อมูลประกาศที่เป็นสาธารณะและข้อมูลสรุปของเจ้าของบ้าน ข้อความแปดข้อความล่าสุดของบทสนทนาเมื่อเปิดผู้ช่วยในแชท (ปิดบังแล้ว) รูปประกาศของเจ้าของบ้านสำหรับการสแกนรูป ⚠️ ภาพสลิปโอนเงินธนาคารของผู้เช่า ซึ่งไม่ได้ถูกปิดบังเลย และเห็นทั้งจำนวนเงิน วันที่ ชื่อผู้รับ ตัวเลขท้ายบัญชี และเลขอ้างอิง ⚠️ ข้อมูลสัญญาเช่าสำหรับการตรวจสัญญาด้วย AI ซึ่งรวมถึงที่อยู่เต็มของบ้านและชื่อของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย แต่ไม่มีเลขที่เอกสารประจำตัวเลย และประโยคค้นหาดิบของคุณ นอกจากนี้ กฎการอยู่อาศัยที่เจ้าของบ้านเขียนก็ถูกส่งไปแปลด้วย |
| Cloudflare | ที่เก็บไฟล์ ไฟล์ส่วนตัวทุกไฟล์ ไม่ว่าจะเป็นเอกสารยืนยันตัวตน ภาพเซลฟี่ เอกสารแสดงความเป็นเจ้าของ สัญญาเช่าที่ผนึกแล้ว ภาพสภาพห้อง ไฟล์แนบในแชท สลิปธนาคาร หรือภาพ QR ธนาคารของเจ้าของบ้าน และไฟล์สาธารณะทุกไฟล์ ทั้งรูปประกาศ วิดีโอ ภาพพาโนรามา และรูปโปรไฟล์ เนื่องจากรูปประกาศให้บริการจากโดเมนสื่อของเรา ⚠️ Cloudflare จึงเห็นหมายเลข IP ของผู้เข้าชมทุกคนที่โหลดรูปด้วย |
| MongoDB Atlas | ฐานข้อมูล ทุกระเบียนที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 2 |
| Vercel | บริการโฮสต์ เห็นคำขอทั้งหมดที่วิ่งเข้ามา รวมถึงหมายเลข IP และประเทศโดยประมาณที่เราเก็บไว้ในบัญชีของคุณก็มาจากเขา |
| Resend | การส่งอีเมล ที่อยู่ผู้รับ หัวเรื่อง และเนื้อหาเต็มของอีเมลทุกฉบับที่เราส่งถึงคุณ รวมถึงคำแนะนำการเข้าอยู่อย่างเช่นรายละเอียดไวไฟ ลิงก์กดครั้งเดียวเพื่อดำเนินการ และ ⚠️ ไฟล์ PDF สัญญาเช่าที่ผนึกแล้วในฐานะไฟล์แนบ จะตั้งค่าให้ใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP ทั่วไปแทนก็ได้ ซึ่งในกรณีนั้นเซิร์ฟเวอร์นั้นก็เห็นเหมือนกัน |
| Upstash (QStash) | รันงานตามกำหนดเวลาของเราโดยเรียกปลายทางหนึ่งจุดตามเวลาที่ตั้งไว้ เขาไม่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ เลย มีเพียง URL และเวลาเท่านั้น |
| OpenStreetMap Foundation · OpenFreeMap | สองเรื่องแยกกัน เซิร์ฟเวอร์ของเราถามบริการ Overpass ของ OpenStreetMap ว่ามีอะไรอยู่ใกล้ประกาศบ้าง โดยส่งพิกัดของประกาศไป ไม่ใช่หมายเลข IP ของคุณ ส่วนอีกเรื่องหนึ่ง ⚠️ แผนที่บนหน้าค้นหาถูกวาดจากไทล์ที่เบราว์เซอร์ของคุณเองเป็นคนดึงมาจาก tiles.openfreemap.org ซึ่งเป็นคนละองค์กรกัน ทาง OpenFreeMap จึงเห็นหมายเลข IP ของคุณและบริเวณของแผนที่ที่คุณกำลังดูอยู่ |
| freetsa.org | หน่วยงานประทับเวลาในประเทศเยอรมนี เขาได้รับค่าแฮชของสัญญาเช่าที่ผนึกแล้ว เพื่อรับรองว่าสัญญานั้นมีอยู่เมื่อใด สิ่งที่ส่งไปเป็นลายนิ้วมือดิจิทัล ไม่ใช่ตัวเอกสาร |
| Google และ LinkedIn | เฉพาะเมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วยเขาเท่านั้น: เราได้รับอีเมล ชื่อ และที่อยู่รูปโปรไฟล์ของคุณ และเก็บอีเมล ชื่อ และผู้ให้บริการที่คุณใช้ ส่วนตัวรูปโปรไฟล์จะถูกคัดลอกมาเก็บในพื้นที่ของเราครั้งเดียวตอนคุณเข้าสู่ระบบครั้งแรก และกลายเป็นรูปโปรไฟล์ของคุณที่นี่ หลังจากนั้นเราเป็นผู้ให้บริการรูปนั้นเอง ไม่ใช่ Google หรือ LinkedIn และคุณลบหรือเปลี่ยนรูปได้ในหน้าบัญชีของคุณ |
| LINE (LY Corporation) | ถ้าคุณเข้าสู่ระบบด้วย LINE เราได้รับ LINE user ID ชื่อที่แสดง ที่อยู่รูปโปรไฟล์ และอีเมลของคุณถ้าคุณอนุญาต และเราเก็บทั้งหมดนี้ไว้ ส่วนตัวรูปโปรไฟล์จะถูกคัดลอกครั้งเดียวตอนเข้าสู่ระบบครั้งแรก ตามที่กล่าวข้างต้น ถ้าคุณเพิ่มบัญชี LINE ทางการของเราเป็นเพื่อนหรือทักมา LINE จะบอก LINE user ID ของคุณให้เรา และเราจะค้นหาชื่อที่แสดงกับที่อยู่รูปโปรไฟล์ของคุณเพื่อให้จำคุณได้ — รูปนั้นแสดงให้ผู้ดูแลระบบของเราเห็นโดยโหลดตรงจากเซิร์ฟเวอร์ของ LINE ไม่มีการคัดลอก ข้อความที่เราส่งถึงคุณทาง LINE ส่งผ่าน Messaging API ของ LINE |
| Google Maps | เซิร์ฟเวอร์ของเราตามลิงก์แผนที่แบบสั้นที่เจ้าของบ้านวางไว้ เพื่ออ่านพิกัดออกมา Google เห็นเซิร์ฟเวอร์ของเรา ไม่ใช่คุณ |
| Lalamove | บริษัทขนส่งที่อยู่เบื้องหลังราคาค่าขนย้าย เฉพาะเมื่อคุณกด “ดูราคา” เท่านั้น: ตำแหน่งของอุปกรณ์ขณะนั้น ที่อยู่และตำแหน่งบนแผนที่ของบ้านใหม่ และวันเข้าอยู่ จะถูกส่งให้ Lalamove เพื่อคำนวณราคา ⚠️ ตำแหน่งของคุณถูกใช้เพื่อราคาครั้งนั้นเท่านั้นและเราไม่เก็บไว้ เราไม่เคยสั่งรถให้และไม่มีเงินผ่านเรา การจองและการจ่ายเงินทำบนเว็บของ Lalamove เอง ภายใต้เงื่อนไขของเขา |
| เกตเวย์ชำระเงิน | โค้ดเชื่อมต่อกับ Beam และ Stripe มีอยู่ แต่ยังไม่ได้ตั้งค่าข้อมูลรับรอง ⚠️ วันนี้ยังไม่มีอะไรถูกส่งไปที่รายใดเลย และไม่มีการเก็บข้อมูลบัตรที่ใดในผลิตภัณฑ์ |
| การตรวจสอบตัวตนอัตโนมัติ | ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนอัตโนมัติถูกสร้างไว้แล้วแต่ปิดอยู่ วันนี้เขาไม่ได้รับอะไรเลย การตรวจสอบตัวตนทั้งหมดทำโดยคนในทีมของเรา |
คนอื่น ๆ บนแพลตฟอร์ม
- เจ้าของบ้านที่กำลังตัดสินใจเรื่องคำขอจองของคุณจะเห็นโปรไฟล์ที่อิงพฤติกรรม: คุณยืนยันตัวตนแล้วหรือไม่ คุณมีบัญชีมานานเท่าไหร่ คุณลงนามสัญญาเช่ามาแล้วกี่ฉบับ และข้อความรีวิวแบบไม่ระบุตัวตนจากเจ้าของบ้านคนก่อน ๆ เขาไม่เห็นประวัติที่อยู่ของคุณ และไม่เห็นว่ารีวิวเหล่านั้นมาจากบ้านหลังไหน
- ผู้เช่าที่คุณตอบรับการจองแล้วจะเห็นรายละเอียดการรับเงินของคุณสำหรับบ้านหลังนั้น
- ผู้ตรวจในทีมของเราเห็นข้อมูลของทุกคนดังนี้: อีเมล ชื่อ บทบาท วันที่สมัคร สถานะและเหตุผลการระงับบัญชี สถานะการยืนยันตัวตน และชื่อบัญชีรับเงินตรงกันหรือไม่
- ชื่อต้นและอักษรย่อของคุณปรากฏบนรีวิวที่คุณเขียน
5. ข้อมูลของคุณตั้งอยู่ที่ไหนจริง ๆ
| ที่เก็บ | อยู่ที่ไหน |
|---|---|
| เซิร์ฟเวอร์แอปพลิเคชันของเรา (Vercel) | สิงคโปร์ ตำแหน่งนี้ถูกกำหนดตายตัวไว้ในการตั้งค่าของเรา จึงเป็นข้อมูลที่แน่นอน |
| ฐานข้อมูล (MongoDB Atlas) | สิงคโปร์ อ่านจากคอนโซลของผู้ให้บริการฐานข้อมูลเองเมื่อวันที่ 20 สิงหาคม 2026 |
| ที่เก็บไฟล์ (Cloudflare R2) | เอเชียแปซิฟิก นี่คือทั้งหมดที่ผู้ให้บริการที่เก็บไฟล์ของเราบอกเรา: เขาระบุเป็นภูมิภาค ไม่ใช่ประเทศ ดังนั้นไฟล์ของคุณจึงอยู่ที่ใดที่หนึ่งในเอเชียแปซิฟิก และพูดตามตรงคือเราระบุให้แคบกว่านี้ไม่ได้ อ่านจากคอนโซลของ Cloudflare เองเมื่อวันที่ 20 สิงหาคม 2026 |
| ไฟล์เก่าบนดิสก์ในเครื่อง | ไฟล์บางไฟล์ที่เขียนไว้ก่อนที่เราจะย้ายไปใช้ที่เก็บไฟล์แบบออบเจ็กต์ อาจยังอยู่บนดิสก์ของแอปพลิเคชันเอง โค้ดยังอ่านจากที่นั่นเป็นทางสำรอง การลบใด ๆ ที่เราทำต้องครอบคลุมทั้งสองที่ |
ถึงอย่างนั้น การประมวลผลบางส่วนก็ยังเกิดขึ้นนอกประเทศไทยอยู่ดี ได้แก่ ผู้ให้บริการ AI ของเรา ผู้ให้บริการอีเมลของเรา หน่วยงานประทับเวลาในประเทศเยอรมนี และเซิร์ฟเวอร์ไทล์แผนที่ การส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศทำได้ตาม PDPA เมื่อจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญากับคุณหรือตามคำขอของคุณ เราอาศัยข้อนี้ และเราจำกัดประเภทข้อมูลที่ส่งออกไปต่างประเทศให้แคบที่สุดเท่าที่ฟีเจอร์นั้นจะยอมให้ได้
6. เราเก็บไว้นานแค่ไหน
| อะไร | นานแค่ไหน |
|---|---|
| รหัสเข้าสู่ระบบและรหัสลงนาม | ถูกลบอัตโนมัติทันทีที่หมดอายุ เก็บไว้แบบแฮช ไม่เคยเก็บเป็นข้อความธรรมดา |
| สิทธิ์อัปโหลดชั่วคราว | ถูกลบอัตโนมัติหลังผ่านไปเจ็ดวัน |
| ภาพเอกสารยืนยันตัวตนและเอกสารแสดงความเป็นเจ้าของ | ครบเจ็ดวันหลังจากมีการตัดสินคำขอ ภาพจะถูกลบอัตโนมัติ โดยระบบลบตามกำหนดเวลา ทั้งจากที่เก็บไฟล์และจากดิสก์ของแอปพลิเคชัน ระเบียนผลการตัดสินยังถูกเก็บไว้ ที่หายไปมีเพียงภาพถ่าย ถ้าคุณถอนคำขอยืนยันตัวตนก่อนมีการตัดสิน ภาพจะถูกลบทันที และระบบเดียวกันนี้จะลองลบใหม่หากที่เก็บไฟล์เคยปฏิเสธการลบ |
| เลขบัตรประชาชนหรือเลขหนังสือเดินทางของคุณ เมื่อการยืนยันตัวตนได้รับอนุมัติแล้ว | ⚠️ เก็บไว้ไม่มีกำหนด ตลอดเวลาที่คุณยังอยู่ในสถานะยืนยันแล้ว การเริ่มการยืนยันใหม่จากหน้าบัญชีของคุณจะลบเลขนั้นทิ้ง การยืนยันที่ถูกปฏิเสธจะไม่เก็บเลขไว้เลย และการลบบัญชีของคุณจะลบเลขนั้นไปพร้อมกับข้อมูลโปรไฟล์ที่เหลือ เลขที่เขียนลงในสัญญาเช่าที่ลงนามแล้วจะยังคงอยู่ในสัญญาฉบับนั้น |
| สัญญาเช่าที่ลงนามแล้ว บันทึกสภาพห้อง และไฟล์ PDF ที่ผนึกแล้วของทั้งสองอย่าง | สิบปี ตามอายุความของไทย สำหรับ ไฟล์ PDF สัญญาเช่าที่ผนึกแล้ว ตอนนี้ตัวที่เก็บไฟล์เป็นผู้บังคับเรื่องนี้เอง: เมื่อสัญญาเช่าถูกผนึกแล้ว ที่เก็บไฟล์ของเราจะปฏิเสธการลบหรือการเขียนทับตลอดช่วงเวลานั้น ดังนั้นทั้งซอฟต์แวร์ของเราและความผิดพลาดของเราเองก็ไม่อาจเปลี่ยนหรือทำสัญญานั้นหายไปอย่างเงียบ ๆ ได้ ⚠️ ข้อจำกัดตามความจริง: คนที่เข้าสู่ระบบบัญชีที่เก็บไฟล์ของเราได้ อาจปลดการป้องกันนั้นออกก่อนได้ การป้องกันนี้กันความผิดพลาดของระบบเราเองได้ แต่กันตัวเราเองไม่ได้ |
| ข้อความแชท | เก็บไว้ไม่มีกำหนด เพราะบทสนทนาคือบันทึกที่ทั้งสองฝ่ายพึ่งพา ถ้าคุณลบบัญชี ชื่อและอีเมลของคุณจะถูกถอดออกจากฝั่งของคุณในทุกบทสนทนา |
| บัญชีผู้ใช้ ประกาศบ้าน และรูปภาพของประกาศ | จนกว่าคุณจะลบบัญชี (ส่วนที่ 7): จากนั้นโปรไฟล์ บ้าน ไฟล์สื่อ เอกสารยืนยันตัวตน และประวัติ AI ของคุณจะถูกลบทิ้ง เจ็ดวันหลังจากคุณร้องขอ |
| การจอง บันทึกค่าเช่า สลิปโอนเงิน | เก็บไว้ เพราะสิ่งเหล่านี้คือหลักฐานของการเช่าและของค่าเช่าที่จ่ายไปแล้ว และคุ้มครองทั้งสองฝ่าย การลบบัญชีของคุณจะลบชื่อของคุณออกจากสิ่งที่ไม่ใช่บันทึกทางกฎหมายหรือทางการเงิน ไม่ใช่ลบตัวบันทึกเหล่านั้น |
| รีวิว | เก็บไว้ รวมถึงหลังจากลบบัญชีแล้ว โดยผู้เขียนจะแสดงเป็น “อดีตสมาชิก” การลบรีวิวทิ้งตอนขาออกจะทำให้ใครก็ตามฟอกชื่อเสียงของตัวเองได้ |
| บันทึก AI: คำถามถึงผู้ช่วย ประโยคค้นหา การสแกนรูป และข้อเสนอแนะจากการตรวจสัญญาเช่า | เก็บไว้ไม่มีกำหนด โดยตั้งใจ และข้อเสนอแนะเรื่องสัญญาเช่าที่ถูกปฏิเสธก็เก็บไว้โดยตั้งใจเหมือนกัน |
| หมายเลข IP และเบราว์เซอร์ที่บันทึกไว้พร้อมข้อรับรองการนำเข้าคำบรรยายประกาศ | หนึ่งปีนับจากวันที่รับรอง จากนั้นระบบลบอัตโนมัติจะลบทั้งสองอย่างพร้อมกัน ส่วนตัวข้อรับรองเอง คือถ้อยคำที่ตกลงและวันเวลาที่ตกลง จะยังอยู่ เพราะมันคือสิ่งที่ใช้ตอบข้อกล่าวหาเรื่องลิขสิทธิ์ของข้อความที่วางเข้ามา |
| สิ่งที่คุณตกลงตอนสร้างบัญชี | เก็บไว้พร้อมบัญชีของคุณ: ถ้อยคำตรงตัว ภาษาที่แสดงถ้อยคำนั้น เวอร์ชันของถ้อยคำ เวลา และรายละเอียดเครือข่าย นี่คือหลักฐานว่ามีการให้ความยินยอม จึงอยู่นานเท่าที่บัญชียังอยู่ |
| บันทึกการกระทำของผู้ดูแลระบบ | ไม่มีกำหนด เขียนเพิ่มได้อย่างเดียว |
| บันทึกการอ่านเอกสาร: ใครเปิดไฟล์อ่อนไหวไฟล์ไหน เมื่อไหร่ | ไม่มีกำหนด เขียนเพิ่มได้อย่างเดียว เหมือนบันทึกการกระทำ เพราะประวัติการเข้าถึงที่ถูกตัดทิ้งเงียบ ๆ ได้ ก็ไม่ใช่ประวัติการเข้าถึง |
| อีเมลที่เราส่งถึงคุณ: ที่อยู่อีเมล หัวข้อ และผลที่ผู้ให้บริการอีเมลแจ้งกลับมา | 180 วัน แล้วลบตัวเอง บันทึกนี้บอกว่ามีข้อความส่งออกไปและไปถึงหรือไม่ ไม่เคยเก็บเนื้อความ และรหัสเข้าสู่ระบบจะถูกปิดบังออกจากหัวข้อก่อนเขียนบันทึก ถูกลบไปพร้อมบัญชีของคุณ |
| จำนวนเวลาที่คุณใช้งานเว็บไซต์ขณะเข้าสู่ระบบ รวมเป็นรายวัน | 180 วัน แล้วลบตัวเอง วันละหนึ่งรายการ เก็บเป็นจำนวนนาที ไม่เก็บว่าคุณดูหน้าไหนหรือกดอะไร และไม่มีการบอกบริษัทภายนอก ถูกลบไปพร้อมบัญชีของคุณ |
| บันทึกการติดต่อทาง LINE ของคุณ: user ID ชื่อที่แสดง ที่อยู่รูปโปรไฟล์ คุณเพิ่มบัญชีทางการของเราเป็นเพื่อนหรือไม่ และคุณทักมาล่าสุดเมื่อไร | เก็บไว้ตราบที่คุณมีบัญชี และถูกลบไปพร้อมบัญชีของคุณ สำหรับคนที่ยังไม่มีบัญชี ระบบลบอัตโนมัติรายวันจะลบบันทึกนี้หลังจากทักหรือเพิ่มบัญชี LINE ของเราครั้งล่าสุดครบ 180 วัน |
สิ่งที่เรายังยืนยันไม่ได้ในตอนนี้
อะไรลบตัวเอง และอะไรไม่ลบ รหัสเข้าสู่ระบบและสิทธิ์อัปโหลดชั่วคราวหมดอายุเองได้ เช่นเดียวกับบันทึกการส่งอีเมลและจำนวนเวลาที่ใช้งานเว็บไซต์ ซึ่งลบตัวเองหลัง 180 วัน ส่วนระบบลบอัตโนมัติรายวันบังคับใช้ระยะเวลาเก็บอีกสามรายการในตารางนี้: ภาพเอกสารยืนยันตัวตน (เจ็ดวันหลังการตัดสิน) รายละเอียดเครือข่ายในข้อรับรองการนำเข้าคำบรรยายประกาศ (หนึ่งปี) และบันทึกผู้ติดต่อ LINE ของคนที่ยังไม่มีบัญชี (180 วันหลังข้อความล่าสุด) การลบบัญชี (ส่วนที่ 7) คือการลบทีเดียวทั้งก้อนอย่างเดียวที่มี และคุณเป็นผู้เริ่มเอง ทุกอย่างที่เหลือในตารางนี้ถูกเก็บไว้จนกว่าจะมีคนลบเอง เราขอพูดตรง ๆ อย่างนี้ ดีกว่าประกาศตารางเวลาที่เราไม่ได้บังคับใช้จริง
7. สิทธิของคุณภายใต้ PDPA
คุณมีสิทธิที่จะ:
- ได้รับแจ้งว่าเราเก็บอะไรและเก็บไปทำไม ซึ่งก็คือหน้านี้
- เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและขอสำเนา
- ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และเติมข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนให้สมบูรณ์
- ขอให้ลบข้อมูลของคุณ หรือจำกัดการใช้ข้อมูลนั้น
- คัดค้านการประมวลผลที่เราอ้างฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- ได้รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่โอนย้ายได้ และขอให้เราส่งต่อไปให้
- ถอนความยินยอมใด ๆ ที่คุณเคยให้ไว้ ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบสิ่งที่ชอบด้วยกฎหมายไปแล้วก่อนหน้านั้น
- ร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ในประเทศไทย
สิ่งที่คุณทำเองได้ ตั้งแต่วันนี้
- เปลี่ยนชื่อ รูปโปรไฟล์ ประเทศ ภาษา และว่าคุณเป็นผู้เช่าหรือผู้ลงประกาศ ได้ที่หน้าบัญชีของคุณ
- อัปเดตหรือเปลี่ยนรายละเอียดการรับเงินที่คุณเผยแพร่
- ถอนประกาศ ซึ่งจะเอาบ้านออกจากตลาด
- ซ่อนบทสนทนาออกจากกล่องข้อความของคุณเอง โดยจำไว้ว่าการทำแบบนี้ไม่ได้ลบข้อความ
- ลบรูปทีละรูปออกจากบันทึกสภาพห้องตอนเข้าอยู่ และลบรายการสิ่งที่ต้องทำของบ้าน
- ดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลของคุณ จากหน้าบัญชีของคุณ เป็นไฟล์เดียว ประกอบขึ้นตรงนั้น และไม่มีช่องทางติดต่อของคนอื่นรวมอยู่ด้วย
- ลบบัญชีของคุณ จากหน้าบัญชีของคุณ การลบจะทำงาน 7 วันหลังจากคุณร้องขอ (คุณยกเลิกได้ภายในสัปดาห์นั้น) และทำได้ต่อเมื่อคุณไม่มีการเช่า การจอง หรือสัญญาที่ยังดำเนินอยู่ สิ่งที่กฎหมายบังคับให้เราเก็บไว้อธิบายอยู่ข้างล่าง
สิ่งที่คุณต้องร้องขอจากเรา
เขียนมาที่ privacy@xinxinhomes.com จากอีเมลที่อยู่ในบัญชีของคุณ เราจะขอให้คุณยืนยันว่าเป็นคุณจริงก่อนที่เราจะดำเนินการ
สิ่งที่เรายังยืนยันไม่ได้ในตอนนี้
เรื่องใหญ่ทั้งสองเรื่องทำเองได้แล้วตอนนี้ ทั้งการดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลของคุณและการลบบัญชีของคุณ อยู่บนหน้าบัญชีของคุณทั้งคู่ ไม่ต้องส่งอีเมล สิ่งที่ยังต้องให้คนจัดการเองคือ การแก้ไขที่เราไม่มีแบบฟอร์มรองรับ และเรื่องผิดปกติต่าง ๆ สำหรับเรื่องเหล่านั้น เราพูดเต็มปากไม่ได้ว่าจะทำเสร็จภายใน 30 วันตามที่ PDPA กำหนด แต่ขอมาได้เลย แล้วเราจะบอกคุณตามตรงว่าคำขอของคุณอยู่ตรงไหน
มีบางสิ่งที่เราจะปฏิเสธไม่ลบ และคุณควรรู้ว่ามีอะไรบ้างก่อนที่จะขอ สัญญาเช่าที่ลงนามแล้ว หลักฐานการลงนามของสัญญานั้น และบันทึกสภาพห้องตอนเข้าอยู่ คือหลักฐานที่คุ้มครอง ทั้งสอง ฝ่ายของการเช่า และกฎหมายไทยยอมให้ฟ้องร้องเรื่องเหล่านี้ได้อีกหลายปี เราจึงเก็บสิ่งเหล่านั้นไว้ตามระยะเวลาในส่วนที่ 6 แม้ว่าคุณจะปิดบัญชีไปแล้ว ข้อความแชทเป็นบันทึกร่วมกันของคนสองคน และเราจะไม่ลบฝั่งหนึ่งของบทสนทนาที่อีกฝ่ายกำลังพึ่งพาอยู่ รีวิวซ่อนได้ แต่เขียนใหม่ไม่ได้
การร้องเรียน
ถ้าเราทำเรื่องนี้ผิดพลาด กรุณาบอกเราก่อน แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำอย่างนั้น คุณร้องเรียนโดยตรงต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม กรุงเทพมหานคร ได้
8. เราปกป้องข้อมูลอย่างไร
- ไฟล์ส่วนตัวและไฟล์สาธารณะอยู่ในที่เก็บไฟล์สองแห่งที่แยกจากกัน โดยใช้ข้อมูลรับรองคนละชุด กุญแจที่ใช้ส่งรูปประกาศไม่มีทางเปิดอ่านเอกสารยืนยันตัวตนหรือสัญญาเช่าได้เลย
- ไฟล์ส่วนตัวไม่เคยถูกเขียนไว้ในที่ที่เว็บเซิร์ฟเวอร์ส่งออกไปได้โดยตรง ทุกไฟล์ผ่านเส้นทางที่พิสูจน์ก่อนว่าใครเป็นผู้ขอ สั่งเบราว์เซอร์ไม่ให้เก็บแคช และตอบคนแปลกหน้าว่า “ไม่พบ” แทนที่จะยืนยันว่าไฟล์นั้นมีอยู่
- ไม่มีรหัสผ่านให้ขโมย เพราะการเข้าสู่ระบบใช้รหัสใช้ครั้งเดียว และรหัสถูกเก็บแบบแฮชแล้วหมดอายุเอง
- ช่องทางติดต่อถูกปิดบังออกจากข้อความก่อนบันทึก ดังนั้นสิ่งที่ใครบางคนพิมพ์ไว้จึงไม่เคยอยู่บนดิสก์
- ภาพที่อัปโหลดถูกแปลงไฟล์ใหม่ ซึ่งลบข้อมูล EXIF และ GPS ออก
- ไฟล์ PDF สัญญาเช่าที่ผนึกแล้วมีลายนิ้วมือดิจิทัลกำกับ และเส้นทางที่ส่งไฟล์จะปฏิเสธถ้าลายนิ้วมือไม่ตรงกัน
- สัญญาเช่าที่ผนึกแล้วถูกเขียนลงที่เก็บไฟล์ที่จะไม่ยอมให้ลบหรือเขียนทับเป็นเวลาสิบปี ส่วนร่างสัญญาไม่ได้เป็นอย่างนั้น เพราะร่างถูกเขียนใหม่ทุกครั้งที่มีการแก้ไขเอกสารก่อนลงนาม
- ลิงก์กดครั้งเดียวในอีเมลมีลายเซ็นดิจิทัลกำกับ ผูกกับการกระทำเดียว และนำไปใช้ซ้ำไม่ได้
สิ่งที่เรายังยืนยันไม่ได้ในตอนนี้
การอ่านเอกสารถูกบันทึกไว้ ทุกครั้งที่มีคนเปิดเอกสารยืนยันตัวตน ไฟล์ PDF สัญญาเช่า ไฟล์แนบในแชท ภาพสภาพห้อง สลิปค่าเช่า หรือ QR ธนาคาร เส้นทางที่ส่งไฟล์จะเขียนบันทึกไว้หนึ่งบรรทัดว่าใครเปิดและเปิดเมื่อไหร่ ซึ่งไม่มีสิ่งใดในผลิตภัณฑ์แก้ไขหรือลบได้ นี่คือวิธีที่คำถามว่า “ใครดูหนังสือเดินทางของฉันบ้าง?” จะได้คำตอบ ขอมาแล้วเราจะอ่านบันทึกของคุณให้ฟัง
9. เด็กและเยาวชน
บริการนี้มีไว้สำหรับผู้ที่ทำสัญญาเช่าในนามของตนเองได้ เท่าที่เราทราบ เราไม่เก็บข้อมูลจากผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่มีผู้ปกครองเกี่ยวข้องด้วย และผลิตภัณฑ์ไม่มีการตรวจสอบอายุ ถ้าคุณเชื่อว่ามีผู้เยาว์มีบัญชีอยู่ ให้เขียนมาบอกเรา แล้วเราจะจัดการ
10. การเปลี่ยนแปลง
เมื่อหน้านี้เปลี่ยน วันที่ด้านบนจะเปลี่ยนตาม เนื่องจากผลิตภัณฑ์ยังอยู่ระหว่างการสร้าง คาดได้ว่าหน้านี้จะเพิ่มเนื้อหามากกว่าที่จะลด และกล่องสีเหลืองจะหายไปทีละกล่องเมื่อช่องว่างที่อยู่เบื้องหลังถูกปิดลง
มีคำถามเกี่ยวกับหน้านี้ไหม
เขียนมาที่ privacy@xinxinhomes.com หน้าที่เหลือในชุดนี้คือ ความเป็นส่วนตัว ข้อกำหนดการใช้งาน และ คุกกี้